Azienda

Gli ingegneri Camporese hanno studiato Intelligent Remote Service, un sistema avanzato di assistenza remota basato sul web ed estensibile a tutti i modelli di macchine Heidelberg (Dai primi CP2000 fino agli ultimi Press Center).

Intelligent Remote Service, oltre che dalle sedi operativa di Rho (Milano) e Limena (Italia), può essere gestito anche da tablet (fornito in dotazione ai tecnici elettronici e meccanici) ed è accompagnato da un servizio ricezione chiamata robotizzato che, attraverso un numero verde, inoltra la richiesta di assistenza direttamente al tecnico di competenza. 

1. Chiamata al numero verde 800 592 177
2. Smistamento telefonata al tecnico
3. Collegamento via Web: il tecnico si collega alla tua macchina (CP2000 o Press Center) per eseguire l’analisi diagnostica in tempo reale
4. Risoluzione OnLine con Ripartenza: lo specialista nel 70% dei casi risolve la problematica risparmiandoti tempo e denaro rispetto al tradizionale intervento
5. Pronto intervento On-Site...35 tecnici: nel resto dei casi, tecnico e ricambi in tipografia il giorno stesso della chiamata

Il servizio comporta l’importo del canone mensile ed è irrisorio rispetto ai benefici garantiti al cliente.

Intelligent Remote Service viene fornito in due versioni: Base e Plus.

Interpellaci per saperne di più. Periodo: 12 mesi di service - Pagamento: canone mensile – Tipo di assistenza: assistenza remota dal lunedì al sabato Apertura servizio: dalle 8:00 am to 8:00 pm.

I tuoi vantaggi

• Riduzione dei tempi d’intervento
• No sprechi di tempo
• Accesso gratuito al numero verde
• La tua chiamata viene immediatamente processata
• Diagnosi del fermo macchina in tempo reale già con possibilità di riparazione immediata
• Eliminazione di tanti interventi in loco
• Conoscenza anticipata delle parti di ricambio necessarie per l’intervento dal cliente
• Celere organizzazione dell’intervento
• Una soluzione molto economica
• Risparmio di denaro

Intelligent Remote Service è un grande successo, utile soprattutto a clienti con sedi molto distanti da Camporese.

Nel 2018 partiranno i primi sistemi di assistenza remota Intelligent Remote Service 4.0, un rivoluzionario sistema che sarà auto-installante, eliminando i costi d’istallazione e sarà in grado di raccogliere dati sulle anomalie della macchina analizzandoli tramite algoritmi e riportandoli al server per un’assistenza sempre più proattiva e manutentiva con una riduzione ulteriore dei costi.

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SERVER “COLLEGAMENTO PRESET LINK” AL TUO CTP

Siamo in grado di installare il collegamento CP2000 o PressCenter (PresetLink o InstantGate) con la vostra sala ComputerToPlate, utilizzando il nostro nuovo sistema di interfaccia, il qualegarantisce un'eccellente affidabilità ad un costo competitivo.

Mediante un apposito mini-Server aggiuntivo, montato vicino al touch CP2000, le immagini delle lastre vengono elaborate e convertite automaticamente in aperture calamai (livelli di inchiostro). L'algoritmo di calcolo di questo nuovo sistema è perfetto e le regolazioni delle zone-calamai dei vari gruppi vengono ptodotte automaticamente senza l’intervento dell’operatore. Come nel sistema PrepressInterface, il sistema Camporese InkInterface si collega via rete Ethernet sia al CtP che al CP2000/PressCenter, fungendo da ponte tra i due mondi.

Spesso questo particolare computer viene denominato “collegamento PresetLink o InstantGate”, in realta’ si tratta di un centro di calcolo a tutti gli effetti, il quale permette di trasferire i livelli dei calamai dei singoli lavori a tutte le macchine connesse in rete.

La qualita’ e accuratezza di questo prodotto e’ fuori discussione, e non e’ comparabile ad altre soluzioni che utilizzano l’approccio della “falsa tessera” con cavo permanentemente inserita nel registratore della macchina.
Una volta registrati i rulli della macchina e tarate le curve colore su CP2000 o PressCenter, il sistema garantisce una precisione pressoche' del 100%, praticamente azzerando i tempi di "make ready".

Compatibilità macchine Heidelberg

Questo server permette di calcolare e trasferire i dati dei livelli di inchiostrazione zone:

• Alle macchine CP2000 o PressCenter munite di opzione Presetlink attiva o InstantGate attivo/via Ethernet (presente su quasi tutte le SM/CD/XL)
• Alle macchine CPTronic / attraverso drive Memory Card
• Alle macchine CP2000 o PressCenter senza opzione Presetlink / via Ethernet (Ink Interface DataBank Connect)

Compatibilità Computer-To-Plate

Per poter collegare questo sistema e' necessario che il vostro Workflow/RIP sia dotato di opzione export CIP3. Il vostro CTP puo' essere localeo remoto. In caso di Service esterni si scaricano i file CIP3 via Internet.

Referenze

Finora sono stati gia' installati numerosi sistemi, con piena soddisfazione dei clienti coinvolti e soprattutto dei loro macchinisti, i quali non finiscono mai di ringraziarci!